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NOM-035: qué parte le toca a la limpieza de su centro de trabajo

La NOM-035-STPS-2018 obliga a los centros de trabajo a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial y a promover un entorno organizacional favorable. No regula la limpieza, pero las condiciones del ambiente de trabajo sí forman parte de lo que la norma manda evaluar.

Qué exige la norma

Las obligaciones dependen del tamaño del centro de trabajo. Todos deben contar con una política de prevención de riesgos psicosociales, difundirla y atender los casos de violencia laboral. Los centros de 16 a 50 trabajadores además identifican y analizan los factores de riesgo. Los de más de 50 suman la evaluación del entorno organizacional.

Los factores que se revisan incluyen las cargas de trabajo, la falta de control sobre las tareas, las jornadas, la interferencia entre trabajo y familia, el liderazgo y las relaciones negativas, la violencia laboral y las condiciones en el ambiente de trabajo.

Dónde entra la limpieza

Los cuestionarios de referencia de la norma preguntan al personal si considera que trabaja en condiciones peligrosas, inseguras, deficientes o insalubres. Sanitarios descuidados, comedores sucios, malos olores, plagas o áreas de descanso en mal estado pesan en esas respuestas y en cómo percibe la gente el trato que recibe de la empresa.

Otras normas sí tratan el tema de forma directa. La NOM-001-STPS-2008 pide conservar edificios, locales e instalaciones en condiciones seguras y mantener limpios los servicios sanitarios.

Qué puede hacer su empresa

Documente un programa de limpieza por áreas, con frecuencias y responsables.
Dé prioridad a los espacios de uso común: sanitarios, comedor, vestidores, lactario y áreas de descanso.
Conserve las bitácoras de supervisión. Sirven como evidencia de las acciones tomadas sobre las condiciones del ambiente de trabajo.
Abra un canal para que el personal reporte fallas de limpieza y registre cómo se atendieron.
Si la evaluación arroja resultados bajos en el dominio de condiciones del ambiente, incluya la limpieza y el mantenimiento en el programa de intervención.

Lo que la limpieza no resuelve

Un inmueble impecable no compensa jornadas excesivas, un mal liderazgo o cargas de trabajo desbordadas. La limpieza atiende una parte acotada de la norma. Presentarla como solución de cumplimiento sería engañoso, y un inspector lo notaría.

El personal de limpieza también cuenta

Quienes limpian su inmueble son trabajadores de su proveedor, y a él le corresponde cumplir la NOM-035 con ellos. Al contratar, pregunte por su política de prevención, sus jornadas y su rotación. Una plantilla estable y bien tratada rinde mejor en su inmueble. En CLEAN TEC el personal es propio, está contratado conforme a la Ley Federal del Trabajo y cuenta con alta en el IMSS.